Infogérance et assistance.
Infogérance et assistance.
Infogérance et assistance.
Nos techniciens et technico-commerciaux, répartis en Nouvelle-Aquitaine, Occitanie, Centre-Val de Loire et Bretagne vous accompagnent tout au long de votre projet informatique. De la naissance du projet à la maintenance de votre parc informatique en passant par le déploiement de solutions et la formation de vos équipes, nous sommes présents à chaque étape sur les plateformes MacOS et Windows.
Nos techniciens et technico-commerciaux, répartis en Nouvelle-Aquitaine, Occitanie, Centre-Val de Loire et Bretagne vous accompagnent tout au long de votre projet informatique. De la naissance du projet à la maintenance de votre parc informatique en passant par le déploiement de solutions et la formation de vos équipes, nous sommes présents à chaque étape sur les plateformes MacOS et Windows.
Nos services pour les pros
Nos services pour les pros
Contrat ZEN
Contrat ZEN
Votre contrat d'assistance et de maintenance informatique
Le contrat ZEN, c’est un crédit d’heures pendant lequel, un technicien, un ingénieur ou un formateur qualifié intervient pour vous. Il solutionne vos dysfonctionnements ou agit en mode projet.
Vous utilisez ces heures comme vous l’entendez. Vous définissez un volume, une répartition des services, voire un calendrier d’intervention. Vous bénéficiez d’un véritable responsable informatique à temps partagé et d’experts sur les logiciels métier de notre catalogue.
Votre contrat d'assistance et de maintenance informatique
Le contrat ZEN, c’est un crédit d’heures pendant lequel, un technicien, un ingénieur ou un formateur qualifié intervient pour vous. Il solutionne vos dysfonctionnements ou agit en mode projet.
Vous utilisez ces heures comme vous l’entendez. Vous définissez un volume, une répartition des services, voire un calendrier d’intervention. Vous bénéficiez d’un véritable responsable informatique à temps partagé et d’experts sur les logiciels métier de notre catalogue.
Votre contrat d'assistance et de maintenance informatique
Le contrat ZEN, c’est un crédit d’heures pendant lequel, un technicien, un ingénieur ou un formateur qualifié intervient pour vous. Il solutionne vos dysfonctionnements ou agit en mode projet.
Vous utilisez ces heures comme vous l’entendez. Vous définissez un volume, une répartition des services, voire un calendrier d’intervention. Vous bénéficiez d’un véritable responsable informatique à temps partagé et d’experts sur les logiciels métier de notre catalogue.
Maintenance curative
Maintenance curative
Nous nous engageons à intervenir pour solutionner vos dysfonctionnements dans un délai inférieur à 8 heures ouvrées. En cas de nécessité, nous vous prêtons du matériel afin de vous garantir la continuité de votre activité.
Nous nous engageons à intervenir pour solutionner vos dysfonctionnements dans un délai inférieur à 8 heures ouvrées. En cas de nécessité, nous vous prêtons du matériel afin de vous garantir la continuité de votre activité.
Maintenance préventive
Maintenance préventive
Un technicien intervient sur votre site pour contrôler le bon fonctionnement de votre infrastructure informatique. Il vérifie l’état des systèmes, de vos sauvegardes, des antivirus et assure l’assistance aux utilisateurs.
Un technicien intervient sur votre site pour contrôler le bon fonctionnement de votre infrastructure informatique. Il vérifie l’état des systèmes, de vos sauvegardes, des antivirus et assure l’assistance aux utilisateurs.
Assistance téléphonique et télémaintenance
Assistance téléphonique et télémaintenance
Assistance téléphonique et télémaintenance
Assistance téléphonique et télémaintenance
Outre l’assistance téléphonique, nos experts prennent le contrôle à distance de votre poste de travail pour vous dépanner, vous guider, vous accompagner.
Outre l’assistance téléphonique, nos experts prennent le contrôle à distance de votre poste de travail pour vous dépanner, vous guider, vous accompagner.
Transfert de compétences personnalisé
Transfert de compétences personnalisé
Transfert de compétences personnalisé
Vous pouvez également utiliser votre crédit d’heures pour un transfert de compétences, un accompagnement personnalisé, ou pour bénéficier de conseils dans le domaine de l’infrastructure informatique ou de l’utilisation d’un logiciel métier que nous distribuons.
Vous pouvez également utiliser votre crédit d’heures pour un transfert de compétences, un accompagnement personnalisé, ou pour bénéficier de conseils dans le domaine de l’infrastructure informatique ou de l’utilisation d’un logiciel métier que nous distribuons.
Un contrat ZEN pour une gestion simplifiée de votre informatique
Un contrat ZEN pour une gestion simplifiée de votre informatique
• Garanties de disponibilité.
• Prêt de matériel.
• Transfert de compétences.
• Tarifs préférentiels.
• Solutions de redémarrage rapide.
• Garanties de disponibilité.
• Prêt de matériel.
• Transfert de compétences.
• Tarifs préférentiels.
• Solutions de redémarrage rapide.
• Comptes-rendus d'intervention détaillés et compréhensibles par un non-spécialiste.
• Les heures non consommées en année N sont utilisables en année N+1, N+2.
• Comptes-rendus d'intervention détaillés et compréhensibles par un non-spécialiste.
• Les heures non consommées en année N sont utilisables en année N+1, N+2.
Une question sur votre contrat ZEN ?
Une question sur votre contrat ZEN ?
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Quel produit puis-je acheter ?
En ligne ou dans tous nos magasins en France, vous pouvez acheter l'iPad avec 5 % de réduction et le Mac avec 10 % de réduction.
Si j'achète en ligne, les frais de port sont-ils élevés ? Combien de temps cela prend-il ?
L'expédition est gratuite à partir de 300€ ! Si le produit est en stock, la livraison sera effectuée dans les 48/72 heures. Vous pouvez également venir retirer votre produit dans l'un de nos magasins gratuitement.
Mon inscription a-t-elle un coût ?
Votre inscription est gratuite et toutes les remises éducation s'appliqueront jusqu'au terme de validité de votre justificatif.
Quelles sont les plages d’horaires des interventions ?
L’ensemble de nos prestations sont rendues par du personnel formé, pendant les heures ouvrées : du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 et le vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00.
Que se passe-t-il si la totalité des heures n’a pas été consommée ?
Les heures non consommées en année N sont utilisables en année N+1 voire N+2.
Est-il possible d’obtenir du matériel de prêt dans le cadre du contrat ?
En cas de nécessité, et durant toute la période de réparation ou du dépannage, nous mettons à disposition du matériel de contournement.
Quelles sont les plages d’horaires des interventions ?
L’ensemble de nos prestations sont rendues par du personnel formé, pendant les heures ouvrées : du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 et le vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00.
Que se passe-t-il si la totalité des heures n’a pas été consommée ?
Les heures non consommées en année N sont utilisables en année N+1 voire N+2.
Est-il possible d’obtenir du matériel de prêt dans le cadre du contrat ?
En cas de nécessité, et durant toute la période de réparation ou du dépannage, nous mettons à disposition du matériel de contournement.
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Que se passe-t-il si la totalité des heures n’a pas été consommée ?
Les heures non consommées en année N sont utilisables en année N+1 voire N+2.
Est-il possible d’obtenir du matériel de prêt dans le cadre du contrat ?
En cas de nécessité, et durant toute la période de réparation ou du dépannage, nous mettons à disposition du matériel de contournement.
C&C FRANCE
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